जोमैटो ने कैश ऑन डिलीवरी पर 5 रुपए अतिरिक्त शुल्क लगाया

जोमैटो ने अपने फूड ऑर्डर पर कैश ऑन डिलीवरी विकल्प चुनने वाले ग्राहकों से अब 5 रुपए अतिरिक्त शुल्क वसूलना शुरू कर दिया है। यह नया चार्ज बिल समरी में 'पे ऑन डिलीवरी फीस' के नाम से अलग दिखेगा और डिजिटल भुगतान करने वालों पर लागू नहीं होगा।

जोमैटो पर हर दिन करीब 23 से 25 लाख ऑर्डर किए जाते हैं। कंपनी के इस नए शुल्क से उसे प्रतिदिन 1.25 करोड़ रुपए तक की अतिरिक्त आमदनी हो सकती है। यह शुल्क प्लेटफॉर्म फीस, पैकेजिंग, डिलीवरी चार्ज और जीएसटी से अलग है। जोमैटो की प्रतिद्वंद्वी कंपनी स्विगी ने फिलहाल कैश ऑन डिलीवरी पर कोई अतिरिक्त शुल्क नहीं लगाया है।

कुछ यूजर्स के बिल में यह फीस 5 रुपए से लेकर 20 रुपए तक अलग-अलग दिखाई दे रही है, लेकिन कंपनी ने अभी तक इसकी गणना का कोई सटीक आधार नहीं बताया है। यह स्पष्ट नहीं है कि यह शुल्क ऑर्डर की राशि, ग्राहक के स्थान या अन्य मानदंडों पर निर्भर करता है या नहीं।

फूड डिलीवरी प्लेटफॉर्म्स की ओर से ऑर्डर पर अलग-अलग शुल्क जोड़ने का सिलसिला नया नहीं है। अप्रैल 2023 में जोमैटो और स्विगी ने प्लेटफॉर्म फीस के रूप में ₹2 से शुरुआत की थी, जो अब ₹14.99 प्रति ऑर्डर (प्लस 18% जीएसटी) तक पहुंच चुकी है। ई-कॉमर्स और फूड डिलीवरी कंपनियां इन छोटे-छोटे चार्जेस से सालाना ₹3,500 से ₹4,000 करोड़ की कमाई करती हैं।

जोमैटो का यह फैसला देश के क्विक-कॉमर्स और फूड-डिलीवरी सेक्टर में बढ़ते प्रतिस्पर्धा के बीच आया है। नई फंडिंग हासिल करने वाली स्टार्टअप कंपनियों के दबाव के कारण जोमैटो और स्विगी जैसी कंपनियों को अपनी प्रॉफिटेबिलिटी बढ़ानी जरूरी हो गई है।

इसके अलावा नेशनल पेमेंट्स कॉरपोरेशन ऑफ इंडिया ने यूपीआई पेमेंट को आसान बनाने के लिए नए फीचर लॉन्च किए हैं, जिनसे बिना क्यूआर कोड स्कैन किए और पिन डाले फोन को स्वेप मशीन पर टैप कर 5 हजार रुपए तक का भुगतान किया जा सकेगा।